Garantía

Garantía de joyería de tres meses

¡Felicitaciones por su compra en Pretty Little Charm! Valoramos su confianza en nuestros productos y estamos comprometidos a brindarle joyas de alta calidad. Como parte de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente, ofrecemos un plan integral de garantía de tres meses para todos los dijes, pulseras con dijes y anillos vendidos en nuestra tienda.
Este plan de garantía cubre lo siguiente:

Cobertura

1. Defectos de Fabricación: Garantizamos que nuestras joyas están libres de defectos de fabricación por un período de tres meses a partir de la fecha de compra. Si se descubre algún defecto de fabricación durante este período, repararemos o reemplazaremos el artículo sin costo adicional para usted.
2. Reemplazo de piedra: En el desafortunado caso de que una piedra (gema o diamante) se suelte o se caiga de la joyería dentro de los tres meses posteriores a la fecha de compra, reemplazaremos la piedra por una nueva de igual calidad, sin cargo. .

Exclusiones

1. Daño accidental: La garantía no cubre ningún daño causado por accidentes, mal manejo o uso inadecuado de las joyas.
2. Desgaste normal: como todas las joyas, nuestros productos están sujetos a desgaste normal. Esta garantía no cubre rayones, abolladuras ni ningún otro daño que ocurra con el uso regular.
3. Modificaciones o Reparaciones por Terceros: Cualquier modificación o reparación realizada por un tercero en nuestras joyas durante el período de garantía anulará esta garantía.

Proceso de reclamo

Para aprovechar los beneficios de esta garantía, siga estos pasos:
1. Contáctenos: en caso de cualquier defecto de fabricación o requisito de reemplazo de piedra, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@prettylittlecharm.com.au. Proporcione su nombre, número de pedido y una descripción del problema.
2. Evaluación : nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso de evaluación. Si es necesario, es posible que deba enviarnos el artículo para su evaluación.
3. Reparación o reemplazo: una vez completada la evaluación, determinaremos si el artículo será reparado o reemplazado, según la naturaleza del problema. Nos encargaremos de las reparaciones necesarias o le proporcionaremos una pieza nueva, según corresponda.
4. Envío de devolución: Si es necesario devolvernos el artículo, cubriremos los costos de envío. Le proporcionaremos una etiqueta de envío prepago para su comodidad.

Notas importantes

1. El período de garantía de tres meses comienza a partir de la fecha de compra, como se indica en el recibo original.
2. Conserve su recibo original o comprobante de compra, ya que será necesario para procesar cualquier reclamo de garantía.
3. Esta garantía es válida únicamente para el comprador original y no es transferible.
4. Nuestra garantía es independiente de cualquier derecho legal que pueda tener según las leyes de protección al consumidor de su región.
En Pretty Little Charm, estamos orgullosos de nuestros productos y queremos que disfrutes de tus joyas con total tranquilidad. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nuestro amable equipo de atención al cliente. ¡Gracias por elegir Pretty Little Charm!